Políticas de AJM Soluciones S.A.S.
Políticas
Nuestras políticas de reembolsos y devoluciones son de 30 días. Si se cumples o pasan 30 días desde el día de la compra, no podemos ofrecerle un reembolso o devolucion total.
Para ser elegible para una devolución, su item no debe mostrar rastros de uso o debe estar en el mismo estado en el que lo recibió, es decir nuevo. Debe estar tambén dentro del emboltorio o empaque original.
Muchos tipos de bienes son excentos de devoluciones. Bienes perecederos como flores, revistas o periódicos, perecederos o consumibles no pueden ser devueltos. Es así, como advertimos a nuestros clientes de que AJM Soluciones no reciber devoluciones de productos de uso o sanitarios, materiales peligrosos o que generen cualqueir amenza para cualquier persona.
Items no retornables, información adicional:
- Tarjetas de regalo
- Productos descargables como software.
- Algunos items personales o relacionados con la salud.
Para completar su devolución, le solicitaremos una prueba de la compra como el tiquete de compra o la factura de venta.
Le recomendamos no enviar o devolver su compra de vuelta al productor.
Hay ciertas situaciones donde solo permitimos un reembolso parcial:
- Cualquier de nuestros prodcutos que demuestren uso previo o que su empaque o prodcutos demuestre signos de haber sido usado o manipulado anteriormente (en caso de los prodcutos con condicionnde uso nueva).
- Cualquier item que demuestre signos de daño o que no se encuentra en las condiciones en las que debe estar el producto, como daños o malfuncionamientos.
- Cualquier item que ha sido devuelto cumplidos los 30 días desde la compra.
Reembolsos
Una vez su producto es recibido e inspeccionado, enviaremos un email para notificarle de que hemos recibido el producto. Así mismo le notificaremos sobre la aprovación o rechazo de su reembolso.
Si su reembolso es aprovado, su dinero será procesado y acreditado automáticamente en su cuenta bancaria o método de pago original, dentro de un periodo de tiempo delimitado (que depende de las entidades bancarias).
Reembolsos tardíos o faltantes.
Si no ha recibido su reembolso, primero confirme la información con su banco.
Después, contacte la empresa de su tarjeta de crédito/débito, puede que tomen cierto tiempo antes de que su reembolso se muestre oficialmente o se registre en su cuenta.
A continuación, contacte a su banco. Existe cierto tiempo antes de que un reembolso se haga efectivo.
Si ha realizado todo esto y aún no recibe su reembolso, por favor contáctenos a: ajmsolucionessas@gmail.com / ventas@ajmsoluciones.com
Items en venta
Solo los items con precio normal o regular pueden ser reembolsados. Aquellos items con descuentos o precios especiales, recibirán un reembolso por el precio de su compra.
Cambios
AJM Soluciones solo realiza cambios a productos que estén defectuosos o dañados. Si usted solicita un cambio de un item por uno igual, contáctenos a: ajmsolucionessas@gmail.com / ventas@ajmsoluciones.com & envíe dicho producto a: Calle 149 # 54A – 79 Oficina 407. Bogotá, Colombia.
Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo a: Calle 149 # 54A – 79 Oficina 407. Bogotá, Colombia.
Usted será el encargado de pagar por el envío para devolver el producto. Estos costos de envío no son retornables. Si recibe un reembolso, el costo del envío será tomado del monto a reembolsar.
Dependiendo de donde usted viva, el tiempo de envío puede variar.
Si usted realiza la devolución de un producto con una valor elevado, debería considerar usar un servicio rastreable o adquirir un servicío de envíos con alguna garantía o seguro. AJM Soluciones S.A.S. no garantiza que recibiremos el producto, puesto que es deber del cliente la devolución de su prodcuto a devolver.
¿Necesita ayuda?
Si ha realizado todo esto y aún no recibe su reembolso, por favor contáctenos a: ajmsolucionessas@gmail.com / ventas@ajmsoluciones.com. O si tiene preguntas o dudas relacionadas a reembolsos y devoluciones.